Avis sur centres Alpine

[F5Bqp]

J'ai la chance d'habiter a quelques kilometres des 2 concessions Alpine de Seine et Marne .
J'ai deja rencontré les 2 conseillers ( Corentin à Chanteloup en Brie et Vincent à Brie-Comte-Robert ) mais j'aimerais avoir des retours sur le ressenti de l'apres-vente qui pourrait m'aiguiller sur le choix du site ou je pourrais passer ma commande .

Le centre Alpine Jean Rédélé ( attaché à la concession Renault de Brie) fait partie du groupe Lamiraut-Schumacher (orthographe non garantie...) qui est un groupe incontournable du sport automobile, et la concession Renault de Brie est un gros centre de maintenance.
Ce que j'ai aimé au centre Alpine Jean Rédélé c'est le côté convivial, amical de rassemblement d'Alpinistes passionnés.
Côté maintenance ce centre Alpine/Renault est réputé pour avoir très bonne presse .
J'ai acheté ma Légende chez eux et j'en suis très satisfait.
Voilà ce que je peux en dire.

pf

[Lec]

Bonjour,
Pour ma part ,j'ai acheté la mienne à val d'europe, malgré que les concessions de Boulogne et de Brie soient plus près de mon domicile.Un ami d'un ami connaissait Corentin.Aucune fausse note de cette concession pour le moment.
Les demandes verbales ne sont pas lettre morte..

[L'Andégave]

Bonjour,
J'ai reçu ce mardi un mail du Studio Alpine à Boulogne qui annonce une réorganisation de son service après-vente, avec une implantation dans Boulogne et une nouvelle équipe. Inauguration en avril.
Bonne nouvelle, ou bien ?
En revanche, confirmation s'il en fallait une, qu'il y avait bien dysfonctionnement avec l'organisation actuelle.
Les retours des utilisateurs du SAV de Boulogne à partir d'avril seront très précieux.
Merci par avance à ceux qui prendront le temps de donner leur avis.

[Magnum21]

Bonjour,
J'ai reçu ce mardi un mail du Studio Alpine à Boulogne qui annonce une réorganisation de son service après-vente, avec une implantation dans Boulogne et une nouvelle équipe. Inauguration en avril.
Bonne nouvelle, ou bien ?
En revanche, confirmation s'il en fallait une, qu'il y avait bien dysfonctionnement avec l'organisation actuelle.
Les retours des utilisateurs du SAV de Boulogne à partir d'avril seront très précieux.
Merci par avance à ceux qui prendront le temps de donner leur avis.

J ai aussi reçu le mail il y a 2 jours ,j ai répondu,j attends toujours la réponse : toujours autant de réactivité.
Je n y remettrai pas les roues et continuerai à aller à Mantes.

[L'Andégave]

Moi aussi, je compte bien rester à Mantes pour l'entretien.
Mais je ne peux que saluer la réaction saine (même si tardive) de RRG de mettre de l'ordre dans leur boutique.
Et cela m'intéresse pour le principe de savoir s'ils y arrivent, ou si avec le temps le mail ne se révèlera être qu'un coup de com.

[Lolocb]

qu'est ce que vous reprochiez a l'ancien atelier ?
n'étant pas loin, j'y suis passé plusieurs fois et je n'ai jamais eu de problème de délai ou de service.

[L'Andégave]

Sur un problème de clapet d'échappement sport, pas de réaction à mes demandes de prise en garantie. Plusieurs relances de ma part, pas de réaction. Pièce soit disant en commande début aout "on vous appelle quand elle est là", 6 semaines après JE re-téléphone "ah bah non elle est pas arrivée". Foutage de gueule caractérisé.
Sachant qu'ils avaient déjà changé cet échappement avant la livraison de l'auto (3 semaines d'attente de plus) et qu'il était retombé en panne au bout d'une semaine, moins de 500 km, donc le problème était connu et avéré.
Aucun contact non plus pour les 2 rappels dont mon auto faisait l'objet.
Aucun sérieux, aucun suivi du client. Donc aucune confiance de ma part pour leur confier mon auto.
Tout s'est réglé en moins d'une semaine à Mantes. Contraste.

[Didier91]

je recommande Mantes aussi bien en achat qu' en entretien ! stéphane est top et sympa

[Franck111]

De passage au centre Alpine de Lille pour un rappel constructeur.
Je n'aurai qu'un mot, TOP !! Le centre est superbe, et les gars extremement sympa vraiment , dispos, et connaissent tres bien leur auto. Ils ont pris tout le temps necessaire pour s'occuper de moi et m'expliquer un tas de choses tres interessantes. J'y avais meme oublié ma pochette de papiers de la voiture, qu'ils ont eu la gentillesse de me poster en urgence, reçue le lendemain.
Je recommande sans réserves

[F5Bqp]

je recommande Mantes aussi bien en achat qu' en entretien ! stéphane est top et sympa

Idem pour Brie Comte Rober, Mantes et Brie font partie du même groupe privé Lamiraut et sont basé sur le même moule, le grand boss est le même .

pf

[TestaDDS110]

Bonjour,
J'ai reçu ce mardi un mail du Studio Alpine à Boulogne qui annonce une réorganisation de son service après-vente, avec une implantation dans Boulogne et une nouvelle équipe. Inauguration en avril.
Bonne nouvelle, ou bien ?
En revanche, confirmation s'il en fallait une, qu'il y avait bien dysfonctionnement avec l'organisation actuelle.
Les retours des utilisateurs du SAV de Boulogne à partir d'avril seront très précieux.
Merci par avance à ceux qui prendront le temps de donner leur avis.

J ai aussi reçu le mail il y a 2 jours ,j ai répondu,j attends toujours la réponse : toujours autant de réactivité.
Je n y remettrai pas les roues et continuerai à aller à Mantes.

+1

[Peiclet]

Accueil sympathique et chaleureux aujourd'hui par RRG de Cagnes / mer /Nice a la station d'Auron (un peu plus d'une heure de l’aéroport). Merci !!

thumbnail_20200216_141040.jpg

[Magesteo]

Bonjour à tous,
J’ai commandé ma légende a la concession de Brie Comte Robert il y a quelques jours, RAZ, super accueil de Vincent, très à l’écoute, top. Je voulais l’acheter dans un centre Jean Redelé pour l’Histoire et aussi la marque sous le drapeau.
Bon c’était le plus facile me direz vous... mais c’était important qu’il n’y ai pas de pb. Je vous donnerai bon feeling aux prochaines étapes.
S.

[TDum23]

Nouveau et ultime contact aujourd'hui avec le centre de Clermont pour une éventuelle commande.
Arrivé s à 16 h, partis à 17h45 et un bon de commande de signé.
Réponses à toutes les questions, cafés offerts (deux fois), un accueil comme j'aurais voulu en voir souvent (bon c'est arrivé d'autres fois tout de même)

[Lolocb]

j'ai voulu voir la concession de Mantes la semaine dernière ......... déjà l'adresse n'existe pas dans le GPS de l'Alpine, alors que sur l'Iphone pas de problème (un comble pour une concession Alpine)

56 km plus tard, je decide d'attendre l'ouverture au Renault a coté puis au bout de 10 mn un vendeur me dit, mais non il n'est pas la il est en meeting ou je ne sais quoi ...... la loose ..... il y a un truc a travailler de ce coté.

[Zauvent]

Bonjour à tous,
J’ai commandé ma légende a la concession de Brie Comte Robert il y a quelques jours, RAZ, super accueil de Vincent, très à l’écoute, top. Je voulais l’acheter dans un centre Jean Redelé pour l’Histoire et aussi la marque sous le drapeau.
Bon c’était le plus facile me direz vous... mais c’était important qu’il n’y ai pas de pb. Je vous donnerai bon feeling aux prochaines étapes.
S.

Je confirme le ressenti de Magesteo .
Je suis allé à Brie Comte Robert pour les mêmes raisons « historiques » !
Excellent accueil de Vincent !

[Magnum21]

j'ai voulu voir la concession de Mantes la semaine dernière ......... déjà l'adresse n'existe pas dans le GPS de l'Alpine, alors que sur l'Iphone pas de problème (un comble pour une concession Alpine)

56 km plus tard, je decide d'attendre l'ouverture au Renault a coté puis au bout de 10 mn un vendeur me dit, mais non il n'est pas la il est en meeting ou je ne sais quoi ...... la loose ..... il y a un truc a travailler de ce coté.

Stéphane est tout seul et il était en vacances cette semaine il n est pas là le lundi mais il répond vite au SMS et au mail .
C est une petite structure et il est seul pour la vente par contre il se décarcasse et se soucie des clients

[Didier91]

Stephane est toujours à l'écoute des clients , toujours disponible , je confirme il répond au tel ,même son jour de repos

[Duge]

Je vous raconte l'épilogue avec le Centre de La Rochelle.

Je suis très mécontent de ce centre et je l'ai déjà écrit plusieurs fois.
Après la livraison il me manquait la housse et le filet de coffre.
Quand la housse a été disponible je n'ai rien reçu.
Il m'a fallu de nombreux mails pour enfin recevoir chez moi cette housse.
Pas un mail, pas un SMS, pas un coup de tel pour me prévenir, pas un mot ou une carte dans le carton. Le carton, la housse et basta.

Auto livrée en avril 2019 je n'avais toujours pas reçu mon filet.
De nombreux mails, messages au Centre de La Rochelle pour le réclamer. Jamais une réponse.
J'écris au service commercial Alpine et j'explique mon cas. Je reçois une réponse qui me dit que le nécessaire sera fait.
Les semaines passent et rien. Je réécris au service Alpine.

Hier je reçois un colis avec le filet. Pas un mot, rien.

La Rochelle = Centre Alpine de Guignols.

Je fais du business depuis 35 ans, heureusement que je n'ai jamais traité mes clients comme ça.

[Geo78]

Un petit article sur les centres rrg :
https://theautomobilist.fr/renault-rrg- ... ncessions/
Quelle conséquence sur les centres Alpine ?