Pièces A110 1/5 ycg

[Moustique]

J'efface ce message étant donné que ma commande est enfin arrivée ce matin, après 5 semaines tout de même et en plus commande incomplète

J'attends donc des explications de YCG
Mais il est clair que je cherche un autre fournisseur

[Ycg]

Bonjour

Notre boutique a été piraté pour la 3éme fois de l'année (à croire que l'on dérange...) et du coup j'ai étét obligé d'écraser complétement la boutique pour en re créer une nouvelle sur une base bien plus sécurisé.

En attendant je n'ai plus rien...
-pertes des ref de pièces
-pertes des cde encours
-pertes des comptes clients (donc pas moyen de les prévenir)
-pertes de référencement Google

Je suis entrain de remettre petit à petit tout en place, mais les cdes et les comptes clients sont bien perdu, donc il vous faudrat les recréer.

Voici la nouvelle adresse de la boutique http://ycg-r.com/shop2011/

Ensuite, concernant nos délai, parfois long...

1)Le distributeur qui était entre le fabricant et nous est un pilote, très rapide sur la piste (9 fois champion du monde) mais très lent en affaire...

Le fabricant viens de reprendre la distribution à son compte et cela devrait raccourcir les temps entre la prise de cde et la livraison.

2)Nous sommes très souvent (1 week-end sur 2) en compétition (France et étrangers) et pour cela nous partons généralement le jeudi soir pour revenir le lundi dans la journée

3)Nous ne stockons pas toutes les pièces qui sont en boutique!!!
-pourquoi ?
Notre spécialité c'est la compétition 1/5 avec des produits de la marque Contrast Racing, 1/10 et 1/12 avec la marque Associated, là oui nous stockons tous car on ne peut pas partir en course sans ce stock aussi bien pour nous que opour nos pilotes ou clients.
Dynamic m'a demandé de m'occuper de cette partie pour la voiture vendu par Hachette, j'ai accepté en sachant que vous aviez attendus 2 ans pour monter une auto qui peut se monter en 4h00... Donc 15 jours de délai, c'est largement acceptable.
Vous êtes 5000 à avoir fait la collection Hachette, bravo, mais quand le dimanche soir, vous commandez tous la même pièces, forcément cela coince... Non je n'ai pas 5000 pièces par ref en stock... et vu les délai de ré appro mais si je commandai le jour même, le temps que cela arrive, il pouvait se passer 2/3 semaines...

Voilà, j'en suis désolé et on essayera à l'avenir d'être plus réactif (nous mais surtout je l'éspère le fabricant!!!)

Slts

Yann-Chris Gosselin

[Moustique]

Il y a quand même du positif dans l'histoire, les pièces manquantes de ma commande ont été expédiées rapidement et YCG c'est justifié de façon claire

Donc pour moi affaire reglée.

[Ycg]

Merci de votre confiance et désolé encore une fois.