Odeur d'essence dans l'habitacle.

[Clément_88]

Vas chez Alpine, si elle crame en route, comme ça avec l'argent de assurance tu pourras passer à autre chose ...

[DomiA110GTS]

Olivier, il n'y a aucune raison qu'Alpine ne le prenne pas en garantie...j'ai de bonnes relations avec le directeur du sav de nice, si cela t'intéresse je peux accompagner ta demande... et je suis confiant que ta demande aboutisse...

Merci pour cette proposition Domi. J'apprécie. A Nice ils me connaissent par coeur , j'ai déjà mis au courant Lionel par mail étant donné que l'on parle quand même d'un problème un peu critique niveau sécurité. J'attends son appel. Je ne veux présumer de rien et m'attendre au pire, surtout après avoir payé 700€ pour faire recoller les plaques de renfort du châssis sur une voiture de 7 000km dont la garantie était dépassée depuis 4 mois et pour laquelle le problème était connu depuis bien avant
Cependant, si dans cette histoire Alpine a été misérable dans la gestion de la prise en charge (zéro !), c'est la concession qui a prit 50% pour elle. Respect à mon commercial pour avoir eu cette délicatesse.

Concernant la nomenclature je l'ai, ce que je veux c'est la procédure atelier de remplacement de la pompe. Ca va beaucoup m'aider pour comprendre comment démonter proprement le bac de la batterie. Entre la vis du fond à droite et le porte fusible dont les 2 vis du fond sont impossible à atteindre. Ca va m'aider.
Je veux aussi connaitre la référence de l'outil qui sert à visser/dévisser le bouchon de la pompe à essence. A la main, aucune chance que ça vienne.

p;s : c'est pas vers Calvi Mare è Monti ? Ca me parle.

Hello Olivier! j'ai la certitude que tu n'es pas au garage Alpine de Nice ce jour, question d'intuition...!!! .6°
Il est question de "plaques de renfort du chassis" de quoi parle-ton précisément?
S'agit-t-il du rappel chassis paru sur le site gouvernemental? ou rien à voir?
Connait-t-on les conséquences liées à l'absence de ces plaques?
En ce moment, je découvre un nouveau sujet problématique chaque jour...
Je me demande si je ne vais pas pratiquer la politique de l'autruche qq temps!
Bon férié à tous!

[OliveCSL]

@Clement88 : j'aime cette voiture pour ton un tas de raison et je pense être un très bon ambassadeur de la marque avec tout ce que j'ai fait ici depuis des années. Tout ce que j'ai partagé et détaillé. J'ai apporté bien plus que Zidane en tout cas pour nettement moins chère . Encore une fois, ce n'est le problème qui me gène mais plutôt comment il est considéré par la marque. Donc non, je ne compte pas changer de voiture, elle n'a pas de concurrence réelle et je suis fier de l'aventure de cette marque Française.

@Dom : j'ai répondu à ton MP, je te laisse aller voir.

Update : le responsable technique de la concession de Nice à prit connaissance de mon message et m'a rappelé ce matin pour avoir plus d'infos. Puis il m'a rappelé en milieu d'après midi. Il se charge des travaux pour remplacer le joint, hors garantie, à sa charge. C'est vraiment très appréciable.

Je l'aurais fait moi même si j'avais dû le faire, plus par curiosité qu'autre chose mais je veux vraiment saluer le démarche de la concession qui se montre présente pour une voiture qui n'est plus sous garantie. OK le problème peut être critique, OK ça ne peut pas être lié à l'utilisation mais on a déjà vu des prises en charge refusées pour bien plus que ça.
Après je suis peut être un peu casse noix mais je sais reconnaitre l'action positive d'un service client. Et là c'est le cas.

[Romja44]

@Clement88 : j'aime cette voiture pour ton un tas de raison et je pense être un très bon ambassadeur de la marque avec tout ce que j'ai fait ici depuis des années. Tout ce que j'ai partagé et détaillé. J'ai apporté bien plus que Zidane en tout cas pour nettement moins chère . Encore une fois, ce n'est le problème qui me gène mais plutôt comment il est considéré par la marque. Donc non, je ne compte pas changer de voiture, elle n'a pas de concurrence réelle et je suis fier de l'aventure de cette marque Française.

@Dom : j'ai répondu à ton MP, je te laisse aller voir.

Update : le responsable technique de la concession de Nice à prit connaissance de mon message et m'a rappelé ce matin pour avoir plus d'infos. Puis il m'a rappelé en milieu d'après midi. Il se charge des travaux pour remplacer le joint, hors garantie, à sa charge. C'est vraiment très appréciable.

Je l'aurais fait moi même si j'avais dû le faire, plus par curiosité qu'autre chose mais je veux vraiment saluer le démarche de la concession qui se montre présente pour une voiture qui n'est plus sous garantie. OK le problème peut être critique, OK ça ne peut pas être lié à l'utilisation mais on a déjà vu des prises en charge refusées pour bien plus que ça.
Après je suis peut être un peu casse noix mais je sais reconnaitre l'action positive d'un service client. Et là c'est le cas.

J'en déduis donc que, pour lui, c'est ce joint qui est en cause ? En tout cas, respect pour sa démarche et sa prise en charge !!

[OliveCSL]

Il en est à 90% de certitude je pense.
Moi à 95

[Dubourgau]

Hier j ai roule avec le plein et forte chaleur . Pas eu d odeur d essence, depuis que j ai re aligne la trappe et la conduite entre trappe et reservoir . Le desalignement de la trappe est connu chez alpine et solution actis 59953. Cela vuent en general de la casse des pattes de maintient derriere trappe.
A voir dans le temps
@oluvecsl : tu en es ou ? Ont ils cgange joint ? Et trappe ?

[OliveCSL]

Hier j ai roule avec le plein et forte chaleur . Pas eu d odeur d essence, depuis que j ai re aligne la trappe et la conduite entre trappe et reservoir . Le desalignement de la trappe est connu chez alpine et solution actis 59953. Cela vuent en general de la casse des pattes de maintient derriere trappe.
A voir dans le temps
@oluvecsl : tu en es ou ? Ont ils cgange joint ? Et trappe ?

Rdv le 31/07 prochain à 08h30 chez Alpine. Prise en charge total du problème malgré la garantie dépassée depuis plus d'un an.
C'est quasi certainement le joint de la pompe à essence qui est mort.

[DomiA110GTS]

Hier j ai roule avec le plein et forte chaleur . Pas eu d odeur d essence, depuis que j ai re aligne la trappe et la conduite entre trappe et reservoir . Le desalignement de la trappe est connu chez alpine et solution actis 59953. Cela vuent en general de la casse des pattes de maintient derriere trappe.
A voir dans le temps
@oluvecsl : tu en es ou ? Ont ils cgange joint ? Et trappe ?

u n grand bravo pour l'identification et resolution d un type de defaut bien difficile à cerner.. au dela de la competence requise il y avait la volonte de trouver comprendre et resoudre...: c'est cela que j'attends d un SAV

[DomiA110GTS]

quand tu dis, alpine connait: que t ont ils dit précisément? je trouve que cela fait bcp de problèmes ou "ils savent"....sur 30 véhicules que j'ai eus, neufs et occasions, je n'ai jamais eu de problèmes....et en technique industrielle automobile, je ne crois pas en la chance.... et on est en 2026....

[Dubourgau]

Je dis qu ils connaissent car il y a une solution interne ( actis 59953) . J ai appele ma concession qui m a dit oui c est possible , passez on regardera , il y a eu des rappels votre voiture n est pas concerne par ce rappel mais on veut bien verifier.
Je n y suis pas alle car c est loin, et c est moi qui est desaligne la trappe une fois ( lg histoire perso).Je suis par contre alle chez un agent renault et nous avons lu ensemble sur son ordi cette note interne actis.
Si l odeur revient j irai a ma concession.

[Blair]

J'ai essayé de joindre le PDF de l'ACTIS 59953 de Renault, mais il fait plus de 5 Mo et le forum ne me le permet pas.

Je vous le partage depuis mon Google Drive:
https://drive.google.com/file/d/11sMMb0 ... drive_link

Désolé qu'il soit en espagnol, je ne dispose pas du document dans une autre langue.

[DomiA110GTS]

Je dis qu ils connaissent car il y a une solution interne ( actis 59953) . J ai appele ma concession qui m a dit oui c est possible , passez on regardera , il y a eu des rappels votre voiture n est pas concerne par ce rappel mais on veut bien verifier.
Je n y suis pas alle car c est loin, et c est moi qui est desaligne la trappe une fois ( lg histoire perso).Je suis par contre alle chez un agent renault et nous avons lu ensemble sur son ordi cette note interne actis.
Si l odeur revient j irai a ma concession.

super! merci bcp pour ton retour. je suis assisté moi aussi par 2 amis garagistes expérimentés....

[DomiA110GTS]

Je dis qu ils connaissent car il y a une solution interne ( actis 59953) . J ai appele ma concession qui m a dit oui c est possible , passez on regardera , il y a eu des rappels votre voiture n est pas concerne par ce rappel mais on veut bien verifier.
Je n y suis pas alle car c est loin, et c est moi qui est desaligne la trappe une fois ( lg histoire perso).Je suis par contre alle chez un agent renault et nous avons lu ensemble sur son ordi cette note interne actis.
Si l odeur revient j irai a ma concession.

super! merci bcp pour ton retour. je suis assisté moi aussi par 2 amis garagistes expérimentés....

et Renault ce qui leur donne accès au système

[Dubourgau]

J'ai essayé de joindre le PDF de l'ACTIS 59953 de Renault, mais il fait plus de 5 Mo et le forum ne me le permet pas.

Je vous le partage depuis mon Google Drive:
https://drive.google.com/file/d/11sMMb0 ... drive_link

Désolé qu'il soit en espagnol, je ne dispose pas du document dans une autre langue.

Muchas gracias

[OliveCSL]

Rendez vous effectué ce matin en concession.
1h45 entre remise des clefs et départ. Le joint de la pompe a essence était fendu sur tout le diamètre intérieur. Je me disais que sans lunettes je ne verrais peut être pas bien le pincement...aucun problème de ce côté

100% pris en charge, équipe de Nice au top.

Pour documentation de ce fil, pour moi le problème a été réglé.

[Dubourgau]

Le joint avait ete trop serre ? Et finalement sais tu comment ils ont accede ? Tu disais avoir difficultes a sortir 2 vis

[Matth]

Rendez vous effectué ce matin en concession.
1h45 entre remise des clefs et départ. Le joint de la pompe a essence était fendu sur tout le diamètre intérieur. Je me disais que sans lunettes je ne verrais peut être pas bien le pincement...aucun problème de ce côté

100% pris en charge, équipe de Nice au top.

Pour documentation de ce fil, pour moi le problème a été réglé.

Merci pour ton retour.

[DomiA110GTS]

hello Olivier!
pour memoire, ta pompe avait deja ete changee,
ou etait ce la pompe d'origine?
bon week end!

[OliveCSL]

C'est ma deuxième pompe. Changée il y a 2 ans quand même. Le joint était pincé à priori.
Ils ont procédé exactement comme moi, c'est juste qu'ils ont l'habitude et qu'ils savent comment diminuer les ennuis liés aux vis inaccessibles. Ils vont plus vite mais d'un autre côté le gars l'a fait tellement de fois...

[DomiA110GTS]

C'est ma deuxième pompe. Changée il y a 2 ans quand même. Le joint était pincé à priori.
Ils ont procédé exactement comme moi, c'est juste qu'ils ont l'habitude et qu'ils savent comment diminuer les ennuis liés aux vis inaccessibles. Ils vont plus vite mais d'un autre côté le gars l'a fait tellement de fois...

merci Olivier pour ton retour!
et il y a 2 ans c'est le garage qui l'avait change?
bon dimanche!