Compresseur de climatisation

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Banania
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Re: Compresseur de climatisation

j'ai la poisse
Après accord entre Renault Martinique et Alpine je reçois mon compresseur mais mon spécialiste clim m'a demandé de changer le condenseur que je fais acheter par un ami sur place à la concession Alpine de Bry comte robert soit disant pour gagner du temps ,6 mois sans rouler ...
La pièce prend le mauvais avion se retrouve en Guyane après réclamation elle revient en Martinique la poste brûle la veille mon condenseur grâce à son détour en Guyane échappe à la fournaise mais se trouve coincé au centre de tri de Fort de France plus de poste 24 véhicules brulés donc pas de distribution de courrier ....
Alea jacta est....
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Jérôme P.
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Re: Compresseur de climatisation

Banania a écrit : 11-sept.-2021 01:53 j'ai la poisse
Après accord entre Renault Martinique et Alpine je reçois mon compresseur mais mon spécialiste clim m'a demandé de changer le condenseur que je fais acheter par un ami sur place à la concession Alpine de Bry comte robert soit disant pour gagner du temps ,6 mois sans rouler ...
La pièce prend le mauvais avion se retrouve en Guyane après réclamation elle revient en Martinique la poste brûle la veille mon condenseur grâce à son détour en Guyane échappe à la fournaise mais se trouve coincé au centre de tri de Fort de France plus de poste 24 véhicules brulés donc pas de distribution de courrier ....
Alea jacta est....
Oui tout çà ça s'appelle pas de bol ! :?
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Black110
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Re: Compresseur de climatisation

Salut,

Désolé de lire ce qu'il t'arrive, encore plus de ne pas avoir vu ton message plus tôt.
Car même si ce n'est qu'un forum de passionnés, c'est aussi un peu notre rôle parfois d'essayer de faire avancer les choses et de mettre un petit coup de pression quand ça peut aider à débloquer les choses.

Si je reprends un peu le fil, tu as eu ton problème de clim en Avril. Tu as essayé d'avoir la pièce chez un garagiste de Melun (ou s'agit-il plutôt de la concession Alpine Rédélé de Brie-Comte-Robert ?) mais devant le coût tu a voulu essayer de trouver une alternative localement chez un autre constructeur. Le garagiste de Melun c'est lui qui t'a vendu la voiture ?

Je suis d'accord avec Titophe, je ne vois pas pourquoi tu devrais faire l'impasse sur la garantie. Si tu t'étais senti couvert tu n'aurai pas eu à essayer de trouver une solution alternative. La concession Renault aurai simplement passé commande des pièces et te les auraient posées.

Y a t'il une règle spéciale pour les DOM concernant les garanties, peux tu nous en dire plus ??
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Banania
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Re: Compresseur de climatisation

cette voiture c'est tout en roman en 3 volumes
volume 1: je manque la commande de la PE d'un jour après avoir surveillé l'affaire pendant 4 ans finalement après une visite à studio Boulogne de retour chez moi je passe commande longue période d'attente ,enfin la réception d'une superbe Légende je suis comblé petite virée Paris Andorre Paris avec Madame embarquement sur le bateau direction la Martinique les soucis commence avec la concession de Boulogne qui ne veut pas me rembourser la TVA ça se règle finalement après ponction d'obscur frais pas grave je rentre dans mes fonds 21% de TVA chez nous c’était tout simplement trop douloureux .pur bonheur sur les routes de Martinique (la voiture est faite pour nos tracé sinueux ) des petits détails de joint de vitre arrière décollé ,décoloration du cache moteur ,bouton de lève-vitre qui s'enfonce dans la console rien de bien méchant je pardonne.
Volume 2 : soudain plus de climatisation la galère commence je gare la machine pour ne pas en rajouter sachant qu'après avoir pleurnicher auprès de Renault Martinique je pouvais faire une croix sur la garantie mais ça je le savais dès le départ j'en avais discuter avec le chef d'atelier
par hasard on tente le coup de la commande des pièces sur le réseau Renault j'avais trouvé la référence sur
https://partsouq.com/en/catalog/genuine ... AAafXJ8%24 un mois passe je m’inquiète de savoir ce qu'est devenu ma commande et c'est de la que j’apprends qu'Alpine n'autorise pas la transaction bref réclamation sur le SAV en ligne enfin le compresseur arrive je suis presque sauvé mon spécialiste clim-auto me recommande de changer le condenseur aussi je m'exécute en faisant mon ami sur place récupérer à la concession Alpine de Bry comte robert 500 € en passant quand il me montre en photo l’état des ailettes je me dis c'est pas du neuf . bref il le fait changé reconditionne l'emballage pour que ça arrive de bonne condition.
Volume 3 : le colis arrive en Guyane par erreur entretemps le centre de tri en Martinique est en feu incendie criminelle mon condenseur échappe à la fournaise un bâtiment détruit avec 24 véhicules de la poste partis en fumée grâce à ce mauvais aiguillage (ouf!) le colis arrive enfin en Martinique intact la poste m'appelle pour me dire que le colis est bien là mais impossible de le distribuer .... 6 mois d'immobilisation déjà la suite au volume 4
le problème c'est qu'il n'y a pas de concession Alpine chez nous simplement une concession Renault qui n'a pas l'agrément ALPINE
Je fais des démarches par exemple pour bénéficier du changement de la pompe à essence mais ça c'est le volume 5 .... :(
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Fastlane
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Re: Compresseur de climatisation

Salut Banania,

Que je sache la Martinique est la France pourquoi la garantie Alpine ne marcherait pas et d’ailleurs même hors de France ? Nonobstant qu’il n’y a pas de concession Alpine pour la réparation. Mais pourquoi bloquer l’envoi de pièces :?:

Remboursement de TVA ? La TVA ne s’appliquerait pas en Martinique ? Ou alors tu l’as acheté à titre pro ?

Avec le confinement qui rentre dans sa 6eme semaine, tu n’aurais pas eu l’occasion de t’en servir.

Courage

PS : je devais venir en vacances en août (annulées) puis reporté début octobre, de nouveau annulées.... j’espère que la situation va s’améliorer pour vous :hello:
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Banania
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Re: Compresseur de climatisation

Le problème des pièces va se régler en 1 semaine ça arrive par avion chez nous après ma démarche
-Pour la TVA c'est particulier il y a un taux plus bas ici mais quand tu ajoutes l'octroi de mer au total on se retrouve à 21% payable à l'arrivée sur le territoire c'est pour cela que quand tu achètes un véhicule neuf c'est hors taxe preuve à l'appui du transport vers les Antilles.
-Question confinement j'en ai gros sur le cœur puis la panne est arrivée ça fait 6 mois que je suis à pieds. j'ai gardé la scirocco heureusement

La covid a fait plus de 500 morts dans le pays à cause de notre système hospitalier à la dérive imagines 20 lits en urgence pour 400000 habitants et on nous fait passer pour des illettrés alcooliques pratiquant le vaudou mais ça c'est une autre histoire .....
si tu viens n'apportes pas de variant sigma et tout ira bien :drive:
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